En épocas de bajas ventas de unidades nuevas, toma importancia una problemática que es permanente en los dealers de todas las industrias: ¿Cómo incentivar la venta de usados?
Categoría: CRM
Existe una premisa que siempre que podemos retomamos en nuestros artículos: todo lo que se mide se puede controlar. No existe una decisión exitosa en la concesionaria (ni en ningún ámbito) que no se funda en un análisis de la situación actual.
Se puede tener el mejor software CRM del mercado, pero no tener los mejores hábitos; se puede ser el vendedor más dedicado y convincente, pero carecer de una buena herramienta.
¿Existen concesionarias que no tengan un CRM? Probablemente, si existen, son pocas. No tener un CRM favorece la desorganización y las fugas de dinero que no se advierten fácilmente.