Fraude y robo, fugas de dinero y oportunidades desaprovechadas, son algunos de los problemas que se presentan habitualmente hasta en las concesionarias de vehículos más organizadas, y que producen consecuencias no solo económicas.
Fugas de dinero y fraude en su concesionaria… cómo prevenirlos
Cuando los números del negocio son buenos y las ventas altas, las medidas de control y auditoria tienden a flexibilizarse. Esta situación, tarde o temprano, acarrea consecuencias. Fugas inadvertidas de dinero, fraudes y robos, y oportunidades desaprovechadas son algunos de…
Service Marketing: ¿Cuál es el costo de una queja insatisfecha?
¿Sabía que 9 de cada 10 clientes no hacen reclamos ni se comunica con la concesionaria para manifestar su mala experiencia? en la mayoría de los casos, un cliente insatisfecho pasa desapercibido y en consecuencia usted corre el riesgo de…
Service Marketing: Mismos clientes, nuevas ventas
¿Qué pasa cuando a un cliente se le vence la garantía? En muchos casos, comienza a llevar su vehículo a un taller no oficial. Las razones pueden ser muchas: costos, comodidad… pero hay una razón que permanece oculta.
Service Marketing: Automatice tareas para no perder ninguna venta de servicios
Vender a un cliente nuevo es mucho más difícil y costoso que vender a un cliente existente. Sin embargo muchas concesionarias suelen enfocar sus esfuerzos en generar nuevos clientes. Las últimas tendencias en la industria nos indican que los dealers…
Service Marketing: No pierda ni una sola venta de servicios
¿Por qué las concesionarias más exitosas están implementando Service Marketing en sus departamentos de posventa? No sólo para lograr una mayor rentabilidad, sino para afrontar dos características de la industria actual: Mayor competitividad de concesionarias y talleres no oficiales. Los…