• Medir el rendimiento de operarios
    Estrategias,  Servicios

    Rendimiento de operarios

    Para el Gerente de Servicios es clave contar con un taller donde cada hora es 100% aprovechada y donde cada operario realiza los trabajos dentro del tiempo esperado. El objetivo de esto es garantizar que el área de posventa no solo cubra costos fijos de la concesionaria, sino que se vuelva en un generador de ganancias.

  • Service Marketing y automatización de tareas
    Estrategias,  Servicios

    Service Marketing: Automatice tareas para no perder ninguna venta de servicios

    Vender a un cliente nuevo es mucho más difícil y costoso que vender a un cliente existente. Sin embargo muchas concesionarias suelen enfocar sus esfuerzos en generar nuevos clientes. Las últimas tendencias en la industria nos indican que los dealers más exitosos han virado su mirada a trabajar estratégicamente sobre el potencial de ventas de los clientes actuales, sin descuidar sus esfuerzos por captar nuevos clientes. “Cada vehículo tienen un potencial de consumo en repuestos y servicios que el concesionario debe acaparar. Una fuerte estrategia de Service Marketing contribuye a absorber ese potencial del ciclo de vida de cada unidad, tanto en las concesionarias de autos como en las de…