• KPI,  Servicios

    Los 8 KPI clave de Servicios (parte 2)

    Tengo la mejor herramienta de medición, pero mis resultados no cambian… ese es un problema común reportado por gerentes que se encuentran frente a una inmensidad de datos que apabullan y parecen no decir nada en concreto. La mejor herramienta no sirve si no va de la mano de la capacitación y las buenas prácticas.

  • KPI de Servicios en Autologica DMS
    KPI,  Servicios

    Los 8 KPI clave de Servicios (parte 1)

    Para comprender la importancia de los indicadores de gestión, o KPI, es útil pensar en el trayecto de un barco: quién lo dirige debe tener las herramientas esenciales para saber hacia dónde va y que se avecina. Tanto si el curso es el correcto como si se está virando hacia un recorrido inesperado, estas herramientas indicarán a tiempo para poder tomar decisiones a tiempo. No contar con ellas es navegar a ciegas, lo que aumenta muchísimo el riesgo de arribar a costas inesperadas.

  • Estrategias

    6 motivos para tener un sistema de gestión

    Cuando se inicia el proceso de investigación y relevamiento para implementar un sistema de gestión en la concesionaria surgen preguntas y dudas por parte de Dueños y Gerentes. ¿Será un aporte o un gasto? ¿Ayudará al crecimiento de la empresa? ¿Es nuestra empresa lo suficientemente grande como para invertir en software? ¿Se puede seguir trabajando con hojas de cálculo, sistemas genéricos o desarrollos propios? Si no fuera exigencia de Fábrica, ¿contrataría un DMS?

  • Ventas

    Informes clave para gerentes de concesionarias – Parte III: Ventas

    ¿Qué necesita un Gerente de Ventas para maximizar la rentabilidad y performance de su equipo? Debe contar con herramientas e informes que le permitan medir: La productividad de su fuerza de ventas para aprovechar cada contacto que genera el área de Marketing Si toda la información de cada contacto se registre en el CRM Analizar cuántos contactos necesito para cerrar una venta y trabajar sobre ese indicador.

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