• Marketing,  Repuestos,  Servicios

    Cómo trabajar la potencialidad de cada cliente

    El equipo de ventas de la concesionaria tiene un objetivo claro: lograr que la mayor cantidad de prospectos de ventas se conviertan en clientes. Pero una vez que se concreta la venta, ¿qué sucede? En algunos casos el cliente continúa visitando el taller hasta que se termina la garantía para luego irse a otros talleres; en otros casos, continúa haciéndolo a lo largo de la vida útil de su unidad.

  • Repuestos

    Migrar el Departamento de Repuestos de reactivo a proactivo (Parte I)

    El departamento de repuestos, en algunos casos y a pesar de ser un área altamente rentable, no es explotado al 100% de sus posibilidades. Si el área de Repuestos se gestiona como un área reactiva (sólo se vende cuando el cliente llega), su facturación potencial se desperdicia. Debe entender que se trata de un área que puede generar un flujo de ingresos importante que contribuye, por ejemplo, a mejorar el Factor de Absorción del negocio.

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    CRM,  Ventas

    Beneficios de usar el 100% de un CRM

    La implementación exitosa de un CRM es aquella que permite reflejar fielmente el proceso de ventas de su concesionaria. Cada negocio tiene sus complejidades dependiendo el tipo de vehículos que vende, el target de clientes habituales, la capacitación de los vendedores, etc. Pero ya sea que vendan vehículos para la ciudad, de alta gama o maquinarias agrícolas, usar al 100% las prestaciones de un CRM es el factor diferenciador hacia el éxito.

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    Servicios

    La importancia de registrar ventas perdidas en posventa

    Nadie cuestiona el potencial de ventas que tienen las áreas de Repuestos y Servicios, sobre todo si se tiene en cuenta que en períodos de bajas ventas de vehículos conforman un área que puede absorber los gastos de la concesionaria y mantenerla rentable.