Siempre que se inicia un nuevo año los concesionarios definen las metas y objetivos que perseguirán durante el año. Incluso en algunos casos la Fábrica es la encargada de indicar valores clave que deberán alcanzarse para garantizar el éxito de la marca y la mayor satisfacción de los clientes.
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El sistema para las concesionarias más profesionales (Parte 3)
Cómo trabajar los indicadores de cada sucursal En el artículo anterior (ver nota), se analizaron diferentes funciones de un sistema que permite integrar la información de cada sucursal para generar ventajas competitivas en la industria. En esta ocasión se analizarán aquellos informes que cruzan la información de cada techo para obtener conclusiones estratégicas para el negocio. Los datos que necesito, hoy El crecimiento de la competencia en la industria automotriz ha cambiado las reglas de juego: no alcanza con invertir más en publicidad, aumentar el equipo de ventas, bajar costos, etc. La concesionaria líder va a ser aquella que sepa aprovechar al 100% toda la información que se genera en…
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¿Cuándo es momento de implementar Business Intelligence y por qué?
Hoy se ha vuelto vital tener la capacidad, la tecnología y el know-how para aprovechar el 100% del enorme volumen de información que se genera en una concesionaria. Business Intelligence es el nombre que se da a un grupo de herramientas que permiten analizar estos datos de manera clara y sencilla para sacar conclusiones estratégicas.
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Cómo tomar siempre las mejores decisiones en la concesionaria
Una persona que realiza una misma tarea durante años podrá decir con seguridad que lo hará con casi un 100% de eficacia. Sin embargo, hay tareas que no dependen solamente del expertise de la persona, sino de otros flujos y actividades que funcionan lateral a ellas. Por ejemplo, el mejor Gerente de Repuestos de la concesionaria no puede garantizar realizar la mejor compra mensual sin conocer esas actividades laterales, ni basándose solo en su intuición y conocimientos.
