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    Reduzca un 33% el tiempo de recepción de los vehículos en el taller

    El contacto con el cliente en el área de servicios es un momento clave que puede definir la satisfacción y la lealtad con la concesionaria; sin embargo, es también un área compleja: exige a los Asesores de Servicio dedicar gran parte del tiempo a tareas administrativas, como la carga de clientes y el agendamiento de turnos; implica tiempos muertos por turnos perdidos o cancelados que disminuyen los índices de facturación y de producción. En resumen, es un proceso en el que no se explota todo el potencial del área.

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    Servicios

    ¿Cómo mejorar la performance de Servicio?

    Para aumentar la performance del taller es necesario que el concesionario tome conciencia de la importancia que el área de Servicios representa. Un buen análisis y manejo del sector puede agregar cientos de miles de dólares en ingresos anuales.