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Biblioteca KPI

Ventas de mano de obra por tipo de cliente

Analice la composición de las ventas de mano de obra propia y descubra cuáles son las más rentables.

Este indicador permite conocer la distribución de los trabajos del taller para saber si los mecánicos destinan la mayor parte de sus horas a trabajos de clientes, internos o de garantías. 

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Este gráfico representa un escenario ideal donde la mayor parte de las ventas y horas vendidas se facturan a clientes. ¿Por qué es el ideal? Porque el valor hora que se paga por garantía es menor que el valor hora de lo que se paga por cargo al cliente, y los trabajos internos son gastos que absorbe el concesionario. 

Una buena estrategia para mejorar este indicador es capacitando a los asesores de servicio para que puedan ofrecer y generar más trabajos en cada orden de reparación que abren.