Una de las tareas clave de los Gerentes de posventa en la concesionaria es controlar el estado de los trabajos, saber cuáles están demorados, cuáles requieren alguna acción y cuáles están listos para entregar. Para facilitar esta tarea, existe Avance de Ordenes de reparación, una app web que permite conocer el estado de todos los trabajos al instante y desde una sola pantalla.
“Utilizamos el panel de control de orden de servicios que se convirtió en el ABC de todos los días para una buena planificación del taller. Antes tenía que imprimir un reporte, me sentaba con el jefe de taller, y ver, una a una todas las órdenes y buscar los motivos de por qué estaban abiertas. Ahora, abro la aplicación y veo al instante dónde estamos parados, y eso implica el ahorro de 1 hora por día”.
Javier Rojas, UB Motors, concesionario oficial Audi.
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Avance de OR es accesible desde la web y toma la información del DMS en tiempo real, permitiendo tener un panorama real, actualizado e inmediato de todos los trabajos con información clave que facilita el trabajo para el Gerente de Servicios.
“Además, en Avance de OR se puede visualizar si la Orden de reparación tiene presupuesto relacionado, está con vales de repuestos asignados; si sigue abierta porque el vehículo lo tiene el cliente y lo está probando, si es una OR que está abierta por servicio de pre-entrega, o si está en proceso porque estamos esperando que fábrica nos apruebe la cortesía o garantía. La herramienta es fabulosa”.
Javier Rojas, UB Motors, concesionario oficial Audi.
