Este indicador permite conocer el valor de cada hora facturada en el taller, para determinar si se respetan los precios por hora estándar para trabajos específicos.
-
-
7 Indicadores de Ventas (Parte 1)
Tanto quien dirige un equipo como quien está al frente de una empresa necesitan herramientas de navegación para saber dónde están y hacia dónde van; los indicadores clave de performance (KPI) componen ese set de herramientas de las cuales no se puede prescindir. El Departamento de Ventas es una de las áreas críticas de la concesionaria y por esa razón…
-
Los 8 KPI de Servicios (Parte 2)
Tengo la mejor herramienta de medición, pero mis resultados no cambian… ese es un problema común reportado por gerentes que se encuentran frente a una inmensidad de datos que apabullan y parecen no decir nada en concreto. La mejor herramienta no sirve si no va de la mano de la capacitación y las buenas prácticas enfocados en los KPI.
-
Los 8 KPI de Servicios (Parte 1)
Para comprender la importancia de los indicadores de gestión, o KPI, es útil pensar en el trayecto de un barco: quién lo dirige debe tener las herramientas esenciales para saber hacia dónde va y que se avecina. Tanto si el curso es el correcto como si se está virando hacia un recorrido inesperado, estas herramientas indicarán a tiempo para poder tomar decisiones a…
