¿Sabía que 9 de cada 10 clientes no hacen reclamos ni se comunica con la concesionaria para manifestar su mala experiencia? en la mayoría de los casos, un cliente insatisfecho pasa desapercibido y en consecuencia usted corre el riesgo de perderlo.
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Prospectos modernos y prospectos tradicionales… ¿Estamos preparados para ambos?
Existe un debate sobre la experiencia de compra que buscan las nuevas generaciones. Por un lado, se sostiene que buscan experiencias rápidas, digitales, libres de stress y dinámicas donde ellos tengan el control. Otros sostienen que buscan experiencias más inmersivas y tradicionales en donde sean asesorados y guiados por el vendedor.
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Estrategias para interpretar y utilizar los datos de su sitio web
«Medir e interpretar datos es un hábito que mejora a nuestro negocio. No solo sabremos cómo se está trabajando, sino que podremos detectar problemas y hallar soluciones. Si ignoramos los datos, la mayoría de nuestras decisiones se tomarán a ciegas.”
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Marketing como estrategia de ventas: Avanzar casilleros hacia los clientes
Aunque la industria transite períodos de bajas ventas, los concesionarios saben que los clientes están. Pero la pregunta es… ¿cómo captarlos? Las estrategias de marketing muchas veces son dejadas a un segundo plano pero si se las administra bien pueden ser una puerta de entrada para nuevos prospectos y clientes.
