En esta época del año, los gerentes de cada departamento empiezan a analizar los resultados de cada área, pero, además, definen los indicadores y benchmark que van a medir en el venidero. En esta ocasión, te compartimos los artículos más relevantes sobre indicadores clave de performance para cada departamento del concesionario.
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Indicadores del Departamento de Repuestos (Parte 2)
En la primera parte de esta serie de notas analizamos el Informe ABC de Clientes, útil para conocer los hábitos de compras y el ranking de clientes que más aportan a nuestra facturación. En esta segunda parte analizaremos un indicador que permite conocer nuestra performance en base a la demanda de nuestros clientes.
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3 KPI de Repuestos para no perder de vista
Cuando se cumplen las metas de ventas de vehículos, se suelen pasar por alto posibles filtraciones de dinero ocasionadas por fallas de procesos, malas prácticas y errores operativos. Pero cuando las ventas empiezan a disminuir, comenzamos a preocuparnos por reducir estas pérdidas de dinero.
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Calcular y mejorar el Factor de absorción
Uno de los indicadores más importantes que llevan los concesionarios exitosos es el Factor de Absorción que permite detectar en qué medida los ingresos en el área de Posventa contribuyen a absorber los gastos fijos de la concesionaria. ¿Por qué es importante medir este indicador? Porque en períodos de caída de venta de vehículos, la concesionaria debe tener la capacidad de…
