El departamento de repuestos a pesar de ser un área altamente rentable, en algunos casos no es explotado al 100% de sus posibilidades. En la primera parte de esta nota se presentaron soluciones para obtener el máximo beneficio del área durante el contacto con el cliente. En esta segunda parte se analizarán cómo volverlo más rentable con mejoras en la…
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Sin margen para el azar: Por qué no conviene confiar en la intuición (Parte 1)
La experiencia de años en un mismo puesto de trabajo permite hacer uso de la intuición para tomar decisiones importantes. Un Gerente de Repuestos senior puede saber qué compras hacer en base a lo que cree que se venderá y tener éxito. Pero si la intuición falla, el negocio sufre pérdidas de dinero que muchas veces son irrecuperables.
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¿Mis Asesores de Servicio hacen un buen trabajo?
Para saber la performance del Departamento de Servicios de una concesionaria de vehículos (sean autos, maquinaria agrícola, motos, o camiones), los expertos internacionales prestan atención a diversos indicadores:
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El concesionario profesional
Has visto como los márgenes en tu concesionaria de autos son cada vez menores y entonces estás buscando una manera de lograr una ventaja competitiva.
