¿Sabías que los clientes pagarían hasta un 16% más por un producto si se les ofrece una excelente experiencia de compra?
Categoría: Servicios
Para comprender la importancia de los indicadores de gestión, o KPI, es útil pensar en el trayecto de un barco: quién lo dirige debe tener las herramientas esenciales para saber hacia dónde va y que se avecina. Tanto si el curso es el correcto como si se está virando hacia un recorrido inesperado, estas herramientas indicarán a tiempo […]
El tiempo es dinero, y por eso ya se espera que cualquier herramienta o software tenga en cuenta esa premisa.
El cambio de aceite y filtro es el principal motivo para que los clientes visiten el taller al menos una vez cada 10.000 km. Por ser el contacto más frecuente, es una oportunidad constante de fidelizar y vender más. Para ello, el Gerente de Servicios debe: