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El éxito de una empresa es el reflejo de la toma de decisiones acertadas, y las mejores decisiones dependen de la información y los datos con los que se cuenta. Los KPI (Key Performance Indicators) ofrecen esa información necesaria para saber si cada departamento y cada recurso está encaminado hacia los objetivos propuestos. ¿Pero cuáles […]
Hoy, Business Intelligence es un concepto que está en boca de todos: es novedoso, es lo que se viene, hay que tenerlo, hay que aprovecharlo. Muchas empresas invierten en productos costosos con la expectativa de mágicamente resolver problemas y mejorar procesos… sin embargo, como toda herramienta, hay que saber usarla para sacarle provecho.
Tanto quien dirige un equipo como quien está al frente de una empresa necesitan herramientas de navegación para saber dónde están y hacia dónde van; los indicadores clave de performance (KPI) componen ese set de herramientas de las cuales no se puede prescindir. El Departamento de Ventas es una de las áreas críticas de la […]
Tengo la mejor herramienta de medición, pero mis resultados no cambian… ese es un problema común reportado por gerentes que se encuentran frente a una inmensidad de datos que apabullan y parecen no decir nada en concreto. La mejor herramienta no sirve si no va de la mano de la capacitación y las buenas prácticas enfocados […]