Categoría: Servicios

Un problema de muchas concesionarias es que los clientes les compran vehículos pero no los llevan a sus talleres, ¿motivos? Trato, precio, cercanía, disponibilidad, fin de la garantía, etc. Los dealers se preocupan y con razón; sus talleres podrían ser mucho más rentables y más solicitados.

Durante 2014 el foco de la industria se posicionó en cómo lograr ser rentable en períodos de bajas ventas. Continuando con esa temática, en esta nota retomamos el tema pero centrándonos en cómo aprovechar nuestro DMS para afrontar el problema a través de:

¿Hay suficiente infraestructura para la demanda de los clientes? ¿Los trabajos se realizan en tiempo y forma? ¿Hay obstáculos que generan demoras? ¿Tengo asesores y mecánicos ineficientes o improductivos? Estas son algunas inquietudes que se deben erradicar para garantizar el funcionamiento exitoso del taller de una concesionaria…

En base a lo analizado a lo largo de la serie de notas “7 Indicadores de Posventa”, Jorgelina Perez, Dealer Solution Specialist de Autologica, propone una serie de prácticas y estrategias que pueden contribuir a mejorar los indicadores y la rentabilidad del área de posventa.