El fin de año es un buen momento para sacar conclusiones sobre la performance de la concesionaria y detectar, por un lado, los resultados positivos que se obtuvieron y, por otro lado, las dificultades que se presentaron y sus causas.
Categoría: Servicios
Una de las tareas de los Gerentes de cada área de la concesionaria es medir, controlar y mejorar sus indicadores clave (KPI) con el objetivo de conocer y alcanzar el máximo potencial facturable o de performance posible.
Cada vehículo o maquinaria que se vende en la concesionaria no debe ser el final de un proceso, sino que tiene que ser una etapa más en un largo proceso de negocios. El nuevo vehículo del cliente requerirá servicios, trabajos, repuestos y accesorios, y el dealer que trabaja en base al potencial de posventa de […]
Nadie cuestiona el potencial de ventas que tienen las áreas de Repuestos y Servicios, sobre todo si se tiene en cuenta que en períodos de bajas ventas de vehículos conforman un área que puede absorber los gastos de la concesionaria y mantenerla rentable.