Conocer a los clientes, saber qué necesitarán y tener herramientas para venderles. Esos son los tres momentos clave que cualquier concesionario que busca incrementar sus ventas y dar un paso hacia el crecimiento del negocio debe tener en cuenta.
Categoría: Servicios
Es conocida la frase que dice ‘la práctica hace al maestro’, y como todo dicho popular, tiene algo de cierto. Sin embargo, en la industria de las concesionarias la velocidad de los avances tecnológicos, los cambios en los hábitos de los clientes, la competencia cada vez más agresiva, y las exigencias de Fábricas, obligan a […]
En esta serie de notas hemos abordado, en primer lugar, aquellos eventos que se traducen en pérdidas de dinero para el negocio (fugas de dinero, fraude y oportunidades de venta desaprovechadas) y, en segundo lugar, las estrategias que pueden implementarse para detenerlo.
¿Sabía que 9 de cada 10 clientes no hacen reclamos ni se comunica con la concesionaria para manifestar su mala experiencia? en la mayoría de los casos, un cliente insatisfecho pasa desapercibido y en consecuencia usted corre el riesgo de perderlo.