• Service Marketing y automatización de tareas
    Estrategias,  Servicios

    Service Marketing: Automatice tareas para no perder ninguna venta de servicios

    Vender a un cliente nuevo es mucho más difícil y costoso que vender a un cliente existente. Sin embargo muchas concesionarias suelen enfocar sus esfuerzos en generar nuevos clientes. Las últimas tendencias en la industria nos indican que los dealers más exitosos han virado su mirada a trabajar estratégicamente sobre el potencial de ventas de los clientes actuales, sin descuidar sus esfuerzos por captar nuevos clientes. “Cada vehículo tienen un potencial de consumo en repuestos y servicios que el concesionario debe acaparar. Una fuerte estrategia de Service Marketing contribuye a absorber ese potencial del ciclo de vida de cada unidad, tanto en las concesionarias de autos como en las de…

  • Servicios

    Service Marketing: No pierda ni una sola venta de servicios

    ¿Por qué las concesionarias más exitosas están implementando Service Marketing en sus departamentos de posventa? No sólo para lograr una mayor rentabilidad, sino para afrontar dos características de la industria actual: Mayor competitividad de concesionarias y talleres no oficiales. Los clientes dejan de llevar sus vehículos a la concesionaria terminada la garantía. Se calcula que el índice de retención tras el vencimiento de la garantía es sólo del 20% en EEUU. En América latina es aún menor. ¿Qué es Service Marketing? Service Marketing es un concepto novedoso que las concesionarias exitosas de EEUU y otras partes del mundo ya están implementando. Esta estrategia propone poner el foco no sólo en…