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Reduzca un 33% el tiempo de recepción de los vehículos en el taller

l contacto con el cliente en el área de servicios es un momento clave que puede definir la satisfacción y la lealtad con la concesionaria; sin embargo, es también un área compleja: exige a los Asesores de Servicio dedicar gran parte del tiempo a tareas administrativas, como la carga de clientes y el agendamiento de […]

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¿Cómo mejorar la performance de Servicio?

Para aumentar la performance del taller es necesario que el concesionario tome conciencia de la importancia que el área de Servicios representa. Un buen análisis y manejo del sector puede agregar cientos de miles de dólares en ingresos anuales. Existen varios puntos a considerar para mejorar la performance general de esta área del concesionario.Por un […]

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¿Mis Asesores de Servicio hacen un buen trabajo?

Para saber la performance del Departamento de Servicios de una concesionaria de vehículos (sean autos, maquinaria agrícola, motos, o camiones), los expertos internacionales prestan atención a diversos indicadores:

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3 Problemas frecuentes en Posventa y su solución

A continuación analizaremos 3 problemas que suelen verse en el Departamento de Posventa, que impactan en los resultados de la concesionaria.