Para el Gerente de Servicios es clave contar con un taller donde cada hora es 100% aprovechada y donde cada operario realiza los trabajos dentro del tiempo esperado. El objetivo de esto es garantizar que el área de posventa no solo cubra costos fijos de la concesionaria, sino que se vuelva en un generador de ganancias.
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Parque de unidades: Ventas latentes en la concesionaria
Cuando bajan las ventas de vehículos o maquinarias, se suelen adoptar estrategias que potencien la venta de usados olvidando que en la mayoría de las concesionarias hay un potencial de ventas que no se aprovechan: las de repuestos y servicios.
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Big Data en Servicio: transformar los datos en argumentos de acción
El concepto Business Intelligence se ha convertido en el eje central de los planes de acción de empresas que buscan aprovechar los datos que generan día a día para obtener los máximos beneficios de cada unidad del negocio. La industria automotriz y de maquinaria agrícola no es la excepción y ya han comenzado a utilizar técnicas de Big Data. Los softwares de concesionarias acumulan datos de todas las operaciones y procesos que se realizan, pero si no se cuenta con el expertise y la herramienta correcta no son mas que datos. El cambio de eje que proponemos es comenzar a ver que toda esa información encierra tendencias, datos predictivos, circuitos…
