Un DMS no solo contribuye a facilitar las tareas de los empleados de la concesionaria, sino que genera grandes cantidades de información que permite diagnosticar el estado del negocio y fijar metas adecuadas. Obtener indicadores de performance es tan importante como saber interpretarlos, para así poder actuar en base a ellos.
Si existiera la oportunidad de implementar prácticas para evitar hasta la mínima fuga de dinero, ¿lo haría? La respuesta, seguramente, estará sujeta al costo de evitar esas fugas. Pero si el costo es mínimo y solo exige corregir algunas prácticas, ¿Por qué no hacerlo? En esta nota analizaremos cómo se pueden transformar en ganancia a […]
Si la concesionaria se encuentra haciendo muchos pedidos de emergencia, es posible que falte una estrategia de compras de repuestos. Éstas no solo implican pérdidas de dinero para el concesionario sino un golpe a la satisfacción de clientes. Cuando una unidad está en el taller y faltan repuestos, se producen varios problemas: Si bien el […]
Gerenciar el Departamento de Repuestos de una concesionaria es todo un reto: requiere la gestión de muchos procesos y el control de grandes inversiones de dinero. Si ese eslabón falla, el Departamento de Posventa falla y, como corolario, el negocio del concesionario se perjudica.
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