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    Informes clave para gerentes de concesionarias – Parte II: Repuestos

    Un gerente de repuestos, por regla general, vela no solo por satisfacer los pedidos de los clientes que llegan a la concesionaria sino por contar con las piezas necesarias que el taller necesitar para reparar un vehículo o una maquinaria. Por esta razón, controlar cada proceso del flujo diario de trabajo es esencial para garantizar el 100% del índice de cumplimiento y captar todas las oportunidades de venta de repuestos.

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    Detenga las fugas y fraudes más comunes en Posventa

    En esta serie de notas hemos abordado, en primer lugar, aquellos eventos que se traducen en pérdidas de dinero para el negocio (fugas de dinero, fraude y oportunidades de venta desaprovechadas) y, en segundo lugar, las estrategias que pueden implementarse para detenerlo. En esta nota analizaremos algunos de los lugares más comunes por donde se escapa el dinero en el Departamento de Posventa. Frecuentemente se piensa que las fugas de dinero y los fraudes se centran en el área de Administración, porque es el área que concentra los movimientos de dinero del negocio, ¿pero que sucede con las demás áreas? A lo largo del último año hemos detectado que muchas…