• prospectos modernos vs. prospectos tradicionales
    Marketing

    Prospectos modernos y prospectos tradicionales… ¿Estamos preparados para ambos?

    Existe un debate sobre la experiencia de compra que buscan las nuevas generaciones. Por un lado, se sostiene que buscan experiencias rápidas, digitales, libres de stress y dinámicas donde ellos tengan el control. Otros sostienen que buscan experiencias más inmersivas y tradicionales en donde sean asesorados y guiados por el vendedor. ¿Cuál visión es la correcta? En realidad, ambas conviven todo el tiempo y es por esa razón que el dealer debe contar con alternativas para ambos tipos de clientes.   ¿Cómo estar preparados?   Compradores modernos Estos clientes utilizan redes sociales, apps y diferentes sitios para buscar todo lo que les interesa de un vehículo. Se fían de las…

  • Google Analytics es una herramietna que debe ser implementada en la concesionaria
    Marketing

    Estrategias para interpretar y utilizar los datos de su sitio web

    «Medir e interpretar datos es un hábito que mejora a nuestro negocio. No sólo sabremos cómo se está trabajando, sino que podremos detectar problemas y hallar soluciones. Si ignoramos los datos, la mayoría de nuestras decisiones se tomarán a ciegas.” Así como un DMS permite obtener informes y datos de nuestro negocio, existen herramientas para generar datos sobre nuestros esfuerzos de marketing. El análisis de esta información es esencial para tomar decisiones e implementar estrategias en esta área. En cuanto a la generación de prospectos de venta, sabemos que existen distintos canales para atraerlos, algunos tradicionales y otros digitales. Visualizar que fuera de nuestro showroom existe un mercado entero que…

  • pilares que representan el service marketing
    Marketing

    Pilares del Service Marketing para concesionarias

    Uno de los puntos que se destacaron de nuestra visita a NADA 2015 fue la importancia de implementar estrategias de Service Marketing. ¿Qué significa esto? Mientras el marketing tradicional pone el foco en el vehículo (comodidades, características, funciones, etc.) el Service Marketing pone el foco en lo que rodea al vehículo (servicios, cuidados, etc.)

  • Estrategias,  Marketing

    Tendencias 2015: ¿Dónde poner el foco del negocio?

    A inicios de año, muchas empresas deciden replantear objetivos, proponer estrategias de mejora, abordar proyectos nuevos o relegados, e incluso invertir en nuevas herramientas para obtener mejores resultados. Sin embargo, antes de tomar cualquier decisión es necesario preguntarse… ¿Hacia dónde se mueve la industria? ¿Qué prefieren los clientes? ¿Cuáles son las tendencias tecnológicas? Conocer las tendencias es beneficioso para los concesionarios que deciden diferenciarse de la competencia durante el año porque les permitirá estar preparados para nuevos desafíos, anticiparse a las necesidades del cliente y contar con estrategias para abordar cualquier situación. Además, es clave entender que los potenciales clientes han cambiado sus comportamientos y actitudes… han nacido con las…