• clientes
    Marketing

    ¿Por qué perdemos a nuestros clientes?

    ¿Es una buena práctica adoptar estrategias para recuperar clientes? Claro que sí, pero es una mejor práctica crear estrategias para nunca perderlos. Muchas veces se trabaja sobre el problema y no sobre su prevención, y este es un error que puede costar muy caro.

  • pilares que representan el service marketing
    Marketing

    Pilares del Service Marketing para concesionarias

    Uno de los puntos que se destacaron de nuestra visita a NADA 2015 fue la importancia de implementar estrategias de Service Marketing. ¿Qué significa esto? Mientras el marketing tradicional pone el foco en el vehículo (comodidades, características, funciones, etc.) el Service Marketing pone el foco en lo que rodea al vehículo (servicios, cuidados, etc.)