• nuevas tecnologías en posventa
    Estrategias

    Nuevas tecnologías en Posventa

    ¿Cuál es el cliente ideal? Es aquel que llega a la concesionaria sabiendo con exactitud qué marca y modelo quiere y que en pocos pasos adquiere su vehículo. Pero este no es un caso cotidiano. En general, el cliente no está decidido, necesita que el vendedor lo asesore, recorre diferentes concesionarias, consulta por Internet y considera al precio y la financiación como factores importante… Ante este panorama el concesionario se pregunta ¿Cómo hacer que esos clientes elijan mí concesionaria y no otra? ¿Cómo evitar que el precio sea determinante? ¿Cómo retener a mis clientes actuales? La respuesta es: Agregando valor no sólo al producto sino al servicio. Un nuevo cliente…

  • desafíos 2015 en las concesionarias - DMS
    Estrategias

    Adelantarse a los desafíos del 2015

    El éxito de las concesionarias depende de su capacidad de adaptación a las distintas situaciones que surgen en la industria y el 2015 ofrecerá diversos desafíos para los dealers, como ser: Aumento de la competencia Períodos de bajas ventas de vehículos Stock inmovilizado o falta de unidades Nuevas normativas fiscales o exigencias de Fábrica Cada situación exige flexibilidad para adaptarse al nuevo terreno de juego. Una concesionaria que no cuente con capacidad de respuesta frente a los nuevos retos no podrá obtener el máximo provecho de su negocio y se encontrará en desventaja frente a la competencia.   Situación 1: ¿Cómo puedo diferenciarme de la competencia? La concesionaria actual no…

  • marketing, DMS America, DMS Caribe, DMS Africa,
    Marketing

    Marketing como estrategia de ventas: Avanzar casilleros hacia los clientes

    Aunque la industria transite períodos de bajas ventas, los concesionarios saben que los clientes están. Pero la pregunta es… ¿cómo captarlos? Las estrategias de marketing muchas veces son dejadas a un segundo plano pero si se las administra bien pueden ser una puerta de entrada para nuevos prospectos y clientes.  ¿Cuáles deben ser los objetivos de las estrategias de marketing en la concesionaria? Fidelizar el contacto con clientes actuales Generar más contactos con futuros clientes Ofrecer mejores canales para comunicar ofertas, promociones y servicios Diferenciarse de la competencia En esta nota analizaremos prácticas que pueden ayudar a lograr esos objetivos poniendo el acento en generar más contactos con nuevos prospectos…