• Estrategias

    El sistema para las concesionarias más profesionales (Parte 2)

    Cómo gerenciar múltiples sucursales eficientemente Hemos detectado tanto en clientes como en prospectos de ventas que consultan por nuestro sistema, que en aquellas concesionarias que manejan más de una sucursal existen determinados puntos de control y pautas de gestión que necesitan para ser más eficientes y no perder dinero. Algunas de las premisas compartidas por clientes y prospectos son: Garantizarse un funcionamiento aceitado entre las diferentes áreas de cada sucursal. Hacer un seguimiento de los indicadores de performance de cada sucursal para asegurarse que van hacia el objetivo de la empresa. Por obvia que parezca esta premisa muchas veces es complejo de implementar porque sus sistemas no están a la…

  • CRM,  Ventas

    El CRM como estrategia para ofrecer un servicio diferenciado

    El hábito de los compradores ha cambiado: a la hora de buscar vehículos consultan a más de una concesionaria, buscan en sitios web y se guían por sugerencias de familiares y amigos. Por este motivo, el servicio al prospecto y cliente se ha vuelto central en todo proceso de ventas.

  • potencial de ventas
    Servicios

    Análisis del potencial de venta del taller

    Cada vehículo o maquinaria que se vende en la concesionaria no debe ser el final de un proceso, sino que tiene que ser una etapa más en un largo proceso de negocios. El nuevo vehículo del cliente requerirá servicios, trabajos, repuestos y accesorios, y el dealer que trabaja en base al potencial de posventa de la concesionaria, es al primero al que recurren para realizarlos. ¿Cómo lo logra? Cada modelo de vehículo y maquinaria tiene un consumo anual estimado por las Fábricas y que el dealer debería vender a sus clientes. En algunos casos, el concesionario no conoce esta información y, en otros casos, la conoce pero no tiene las…